سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع لـ Masterpiece 4u

في Masterpiece 4u، نحن نقدر رضا العملاء ونسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية للتأكد من فهمك الكامل لسياسة الإرجاع الخاصة بنا:

1. سياسة الإرجاع
• يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والغلاف الأصلي.
2. حالات الإرجاع المؤهلة
• استلام منتج مختلف عما تم طلبه.
• استلام منتج معيب أو تالف.
• في حالة حدوث تأخير كبير في الشحن، يمكن للعميل الاتصال بنا لمراجعة طلب الإرجاع.
3. عملية الإرجاع
• يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وتقديم رقم الطلب الخاص بك مع صور المنتج في حالة وجود أي عيب أو عدم تطابق.
• سوف نقوم بمعالجة طلبك خلال 3-5 أيام عمل ونبلغك بالخطوات اللازمة لإعادة المنتج واسترداد المبلغ المدفوع.
4. إخلاء المسؤولية
• قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب صحية أو شخصية.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الأمر بسبب خطأ من جانبنا.

لأية استفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.